Como funciona o Programa de Fidelidade Miquelin Beauty?

Acumule 1 ponto a cada R$ 1,00 gasto em compras no site miquelinbeauty.com.br ou nos marketplaces participantes (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop e Instagram Shopping). Cada 100 pontos equivalem a R$ 5,00 de desconto nas próximas compras no site. Ganhe bônus de 50% em pontos quando você indicar um amigo e ele realizar a primeira compra. Os pontos expiram em 90 dias corridos a partir da data de acumulação. É necessário ter cadastro, ser maior de 18 anos e limite de uma participação por CPF.

Qual o prazo de entrega dos pedidos?

Os pedidos possuem prazo máximo de até 7 dias úteis para postagem, contado a partir da confirmação do pagamento. Após a postagem, o prazo de entrega varia conforme a transportadora ou Correios e a localidade do destinatário. Para Batatais e região próxima: estimativa de 1 a 3 dias úteis após postagem. Para demais regiões do Brasil: estimativa de 3 a 10 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PIX via Mercado Pago (aprovação instantânea), Cartão de Crédito via Stripe (incluindo Google Pay e Apple Pay), Cartão de Débito via Mercado Pago e Boleto Bancário. Todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro e criptografado. Parcelamento em até 3x sem juros no cartão de crédito.

Como funciona o parcelamento com e sem juros?

Na Miquelin Beauty, você pode pagar em até 3x sem juros no cartão de crédito via Mercado Pago ou Stripe. Para parcelas de 4x a 12x, aplicam-se juros calculados automaticamente no checkout. Exemplo: um produto de R$ 300,00 pode ser pago em 3x de R$ 100,00 sem juros, 6x de R$ 54,98 com juros (9,96%) ou 12x de R$ 29,32 com juros (17,28%).

Como funciona a política de troca e devolução?

Direito de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve estar lacrado, sem uso e em perfeito estado. O envio será por conta do cliente. Defeito de Fabricação: Prazo de até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Após análise e confirmação do defeito, você pode escolher entre troca pelo mesmo produto, troca por outro item de valor equivalente ou reembolso do valor pago. Nestes casos, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade da Miquelin Beauty. A análise do produto é feita em até 7 dias úteis após recebimento em nosso centro de distribuição em Santa Cruz, Batatais-SP. Entre em contato via contato@miquelinbeauty.com.br ou WhatsApp +55 16 98110-4909.

Quanto custa a devolução por arrependimento?

Em caso de desistência da compra (direito de arrependimento), o envio do produto de volta para nosso centro de distribuição fica por conta do cliente, com custo médio de R$ 25,00 dependendo do CEP e da transportadora escolhida. Já em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, fornecemos código de postagem gratuito. O valor do frete original não será reembolsado, exceto em casos de defeito ou envio incorreto.

Os produtos são originais e com garantia?

Sim! Todos os produtos comercializados pela Miquelin Beauty são 100% originais das melhores marcas de perfumaria e cosméticos, incluindo O Boticário, Natura, Jequiti e outras marcas renomadas. Todos os produtos possuem nota fiscal e garantia de autenticidade.

O frete é grátis para todo o Brasil?

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 400,00. Para Ribeirão Preto, frete grátis em compras acima de R$ 200,00. Para pedidos abaixo desses valores, o frete é calculado de acordo com o CEP de destino e será informado no checkout antes da finalização da compra.

Como usar meus pontos de fidelidade para ganhar desconto?

Após acumular pontos, acesse seu carrinho ou checkout no site miquelinbeauty.com.br e selecione "Resgatar Pontos" para gerar um cupom automático. Você também pode usar a seção "Recompensas" em "Minha Conta" para criar cupons personalizados. Cada 100 pontos equivalem a R$ 5,00 de desconto. O cupom será válido por 90 dias e pode ser usado em qualquer compra no site. Importante: os cupons gerados não funcionam nos marketplaces, apenas no site oficial. Os créditos podem ser aplicados ao valor do produto, mas não ao frete. Consulte seu saldo em miquelinbeauty.com.br/minha-conta.

Posso trocar ou devolver produtos em promoção ou brindes?

Produtos em promoção, brindes ou personalizados são considerados venda final e não podem ser devolvidos em caso de arrependimento, salvo em caso de defeito de fabricação comprovado. Nestes casos de defeito, você pode solicitar troca ou reembolso dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, conforme análise técnica.

Produtos abertos ou com lacre violado podem ser devolvidos?

Não. Não aceitamos devoluções de produtos abertos, usados ou com o lacre de segurança violado, exceto em caso de defeito de fabricação devidamente comprovado. Esta medida garante a segurança e qualidade dos produtos comercializados, especialmente tratando-se de cosméticos e perfumaria. Produtos enviados sem autorização prévia poderão ser devolvidos ao remetente.

Qual o prazo para reembolso após devolução?

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido original. O prazo para conclusão é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O valor do frete original não será reembolsado, exceto em casos de defeito ou envio incorreto.

Como funcionam as trocas no programa?

Trocas são permitidas por produtos de valor igual ou superior, desde que o novo produto esteja disponível em nosso centro de distribuição principal em Batatais-SP. Para trocas por produtos de valor inferior, será feito reembolso parcial ou concedido crédito para nova compra. Importante: trocas não são realizadas para pedidos atendidos por estoques secundários ou distribuidores parceiros.

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